Norve Liqa · Informations destinées aux clients en France
Foire aux questions – FAQ
Réponses aux questions fréquentes sur la livraison, les retours, le droit de rétractation, les paiements et les données personnelles.
Foire aux questions – FAQ
Où Norve Liqa livre-t-il ?
Aux adresses éligibles en France métropolitaine, y compris la Corse lorsque le service de transport est disponible. Les DROM-COM, boîtes postales et adresses de réexpédition ne sont pas pris en charge.
Quel est le délai total de livraison ?
Le délai total estimé est de 8 à 16 jours ouvrés entre la confirmation du paiement et la livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard coûte 9,20 € lorsque le montant des produits est inférieur à 157,10 €. Elle est offerte à partir de 157,10 €.
Puis-je retourner un produit sans motif ?
Oui. Norve Liqa propose un retour commercial sans motif dans les 26 jours calendaires suivant la réception, sous réserve des conditions applicables à la période commerciale. Les 14 premiers jours bénéficient en plus du droit légal de rétractation.
Quel est le délai légal de rétractation ?
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier d’un motif.
Où dois-je renvoyer le produit ?
Contactez team@norveliqa.com afin d’obtenir l’adresse de retour adaptée à votre dossier et la plus pratique disponible. L’adresse administrative publiée sur le site n’est pas une adresse de retour.
Qui paie les frais de retour ?
Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client. Pour un produit non conforme, défectueux, incorrect ou endommagé pendant le transport, les frais nécessaires à la solution légale ne sont pas facturés au client.
Quand suis-je remboursé après une rétractation légale ?
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Norve Liqa est informé de la rétractation. Pour la vente d’un bien, il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Les frais de livraison initiaux sont-ils remboursés ?
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement inclut le coût de la livraison standard initialement payé. Le supplément correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard et American Express, en euros, selon les moyens affichés au moment du paiement.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Une demande peut être envoyée à team@norveliqa.com. Une vérification d’identité n’est demandée que lorsqu’elle est nécessaire pour sécuriser la demande.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.