Politique d’expédition

Politique de livraison et frais d’expédition

Zone de livraison

La livraison est proposée aux adresses résidentielles ou professionnelles éligibles en France métropolitaine, y compris la Corse lorsque le service du transporteur est disponible. Les DROM-COM, les destinations situées hors de France métropolitaine, les boîtes postales et les adresses de réexpédition ne sont pas pris en charge.

Frais de livraison

Les frais de livraison standard sont de 9,20 € lorsque le montant des produits est inférieur à 157,10 €. La livraison standard est offerte pour un montant de produits égal ou supérieur à 157,10 €.

Délai total de livraison

Ce délai est communiqué comme un délai total. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés. Un événement exceptionnel indépendant de Norve Liqa ou du transporteur peut affecter la date de livraison ; le client est alors informé des éléments disponibles et conserve ses droits légaux.

Transporteurs et suivi

Selon le produit, le volume et l’adresse, l’expédition peut être confiée à DHL Express, UPS® ou FedEx. Une commande peut être répartie en plusieurs colis sans second frais standard pour la même commande. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué à l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.

Adresse de livraison

Le client vérifie avant le paiement le nom du destinataire, le code postal, le numéro de téléphone, l’adresse complète et les conditions d’accès. Une demande de correction peut être envoyée tant que le colis n’a pas été remis au transporteur. Après expédition, toute modification dépend des possibilités du transporteur.

Colis perdu, endommagé, incomplet ou produit incorrect

En cas d’anomalie, contactez team@norveliqa.com en indiquant le numéro de commande, la nature du problème et, lorsque cela est utile, des photographies du colis, de l’étiquette et du produit. L’absence de réserve formulée au moment exact de la livraison ne supprime pas les droits légaux du consommateur.

Retard de livraison

Lorsque la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le consommateur peut demander au vendeur d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, il peut demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par le droit français, sans préjudice des situations permettant une résolution immédiate.