Politique de confidentialité

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Norve Liqa · Informations destinées aux clients en France

Politiques applicables aux achats sur norveliqa.com

Cette page rassemble les conditions applicables aux produits, aux prix, au paiement, à la livraison, à l’annulation, aux retours, aux garanties, aux données personnelles et au règlement des litiges. Elle s’applique aux commandes passées sur norveliqa.com et livrées en France métropolitaine.

Site : norveliqa.com Devise : euro (€) E-mail : Téléphone : +1 (386) 547-9361

Sommaire

À propos de nous Conditions générales de vente – CGV Politique de prix, de TVA et de taxes Moyens de paiement et sécurité Politique de livraison et frais d’expédition Droit de rétractation et annulation de commande Politique de retour et de remboursement Garanties légales et service après-vente Politique de confidentialité et protection des données personnelles Politique relative aux cookies Foire aux questions – FAQ Médiation de la consommation et règlement des litiges Mentions légales
Délai total de livraison 8 à 16 jours ouvrés
Frais standard 9,20 € sous 157,10 €
Livraison standard offerte Dès 157,10 €
Retour commercial 26 jours après réception
01

À propos de nous

Norve Liqa propose sur norveliqa.com du mobilier intérieur, du mobilier de jardin et des solutions de rangement destinés aux particuliers. Les produits disponibles peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

  • Abri de jardin
  • Bain de soleil
  • Banc de jardin
  • Banc de rangement
  • Bureau
  • Canapé
  • Coffre de rangement
  • Commode
  • Fauteuil Adirondack
  • Fauteuil de jardin
  • Fauteuil suspendu
  • Hamac
  • Pavillon

Chaque fiche produit présente les informations disponibles sur les dimensions, les matériaux, les couleurs, le contenu du colis, le prix, la disponibilité et le montage éventuel. Les éléments décoratifs visibles sur une photographie ne sont inclus que lorsqu’ils sont indiqués dans la description du produit.

Guide d’achat

Avant de commander, il est recommandé de vérifier les dimensions du produit, l’espace disponible, les accès au lieu de livraison et les éventuelles contraintes de montage. Pour un abri de jardin ou un pavillon, le client vérifie également les règles locales d’installation, d’ancrage ou d’autorisation qui peuvent s’appliquer.

Conseils d’entretien

Les instructions livrées avec le produit doivent être respectées. Les meubles extérieurs doivent être protégés lorsque les conditions météorologiques sont incompatibles avec leurs matériaux. Une modification, un perçage ou un montage non conforme peut affecter la stabilité du produit et l’examen d’une demande de service après-vente.

Adresse1144 Hillcrest Dr, Daytona Beach, FL 32114, États-Unis
Téléphone+1 (386) 547-9361
HorairesDu lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00, heure locale de Daytona Beach (ET). Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.
02

Conditions générales de vente – CGV

Introduction et champ d’application

Les présentes conditions régissent les commandes passées par un consommateur sur norveliqa.com pour une livraison en France métropolitaine. Avant la validation de la commande, le client peut consulter les caractéristiques essentielles du produit, le prix en euros, les taxes, les frais de livraison, le délai total de livraison, les moyens de paiement et les conditions d’annulation et de retour.

Compte utilisateur et utilisation du site

Une commande peut être passée au moyen des options de compte ou de paiement invité disponibles. Le client fournit des informations exactes et maintient la confidentialité de ses identifiants lorsqu’un compte est créé. Toute utilisation non autorisée peut être signalée à . Il est interdit de contourner les dispositifs de sécurité, d’introduire un contenu nuisible ou d’utiliser le site d’une manière portant atteinte aux droits d’un tiers.

Produits, stock et droit à l’information sur les prix

Les produits sont présentés avec les informations disponibles au moment de la consultation. La disponibilité peut évoluer avant la confirmation de commande. Les teintes peuvent légèrement varier selon l’écran, la lumière ou le lot de fabrication. Si une erreur manifeste de prix, de stock, de dimension ou de description est détectée après le paiement, le client est informé et peut accepter la solution proposée ou demander l’annulation et le remboursement des sommes concernées.

Commande et paiement

  1. Le client sélectionne le produit, la quantité et les options proposées.
  2. Le panier affiche les articles, les remises, les frais de livraison et le total en euros.
  3. Le client renseigne ses coordonnées et une adresse de livraison complète.
  4. Les politiques de livraison, d’annulation, de retour et de confidentialité restent accessibles avant la validation.
  5. Le paiement est effectué par Visa, Mastercard ou American Express.
  6. Une confirmation est envoyée à l’adresse électronique fournie.

Le contrat de vente est formé après validation du paiement et envoi de la confirmation de commande. En cas d’indisponibilité ou d’impossibilité d’exécution, le client est informé et peut choisir une solution disponible ou l’annulation avec remboursement.

Modification des présentes conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour lorsque les services ou les règles applicables évoluent. La version applicable à une commande est celle mise à disposition au moment de sa validation. Une modification ultérieure ne réduit pas les droits déjà acquis par le client au titre d’une commande confirmée.

Responsabilité

Norve Liqa répond de l’exécution des obligations de vente dans les limites prévues par les règles applicables. Aucune disposition de cette page n’exclut les droits impératifs du consommateur. Norve Liqa ne répond pas d’un dommage résultant d’une utilisation contraire aux instructions, d’un montage incorrect effectué après la livraison, d’une modification du produit ou d’une information de livraison erronée fournie par le client, sauf lorsqu’une règle impérative prévoit une responsabilité différente.

Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, graphismes, signes distinctifs et structures de page publiés sur le site sont protégés par les règles applicables. Leur reproduction ou leur réutilisation sans autorisation n’est pas permise, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions : ou +1 (386) 547-9361.

03

Politique de prix, de TVA et de taxes

Tous les montants affichés sur norveliqa.com sont exprimés en euros (€). Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit et confirmé dans le panier au moment de la commande. Le total présenté avant paiement comprend le prix des produits, les remises éventuelles, la TVA applicable et les frais de livraison.

Pour les commandes livrées en France métropolitaine, le montant confirmé lors du paiement est présenté selon une base droits et taxes acquittés à la livraison (DDP). Les droits d’importation et la TVA liés à l’acheminement sont intégrés au montant confirmé afin que le client ne reçoive pas une demande de paiement douanier ordinaire au moment de la livraison. Une modification imposée par une autorité publique après la commande est traitée conformément aux règles applicables et portée à la connaissance du client lorsqu’elle affecte sa commande.

  • Montant des produits inférieur à 157,10 € : frais fixes de livraison standard de 9,20 €.
  • Montant des produits égal ou supérieur à 157,10 € : livraison standard offerte.

Le seuil est calculé sur le montant des produits après remises, avant ajout des frais de livraison. Toute correction d’une erreur manifeste de prix est communiquée avant l’exécution de la commande ; le client peut alors accepter le prix corrigé ou demander l’annulation et le remboursement.

04

Moyens de paiement et sécurité

Les paiements sont acceptés en euros par Visa, Mastercard et American Express. Les moyens effectivement disponibles sont affichés dans le panier et sur la page de paiement.

Visa Mastercard American Express

Parcours de paiement

  1. Le client ajoute les produits au panier.
  2. Le panier affiche le prix des produits, les remises, les frais de livraison et le total en euros.
  3. Le client saisit ses coordonnées, son adresse et les informations nécessaires à la livraison.
  4. Le moyen de paiement disponible est sélectionné.
  5. Le récapitulatif est vérifié avant la validation finale.
  6. Une confirmation de commande est envoyée après autorisation du paiement.

Sécurité du paiement

Les données de carte sont transmises au prestataire de paiement au moyen d’une connexion chiffrée. Norve Liqa n’affiche pas le numéro complet de la carte dans les espaces de gestion courants. Une vérification supplémentaire, notamment 3-D Secure, peut être demandée par l’émetteur de la carte. Une commande peut être suspendue ou annulée lorsqu’un contrôle de paiement ou de sécurité ne peut pas être validé ; les sommes effectivement débitées sont alors remboursées sur le moyen d’origine.

05

Politique de livraison et frais d’expédition

Zone de livraison

La livraison est proposée aux adresses résidentielles ou professionnelles éligibles en France métropolitaine, y compris la Corse lorsque le service du transporteur est disponible. Les DROM-COM, les destinations situées hors de France métropolitaine, les boîtes postales et les adresses de réexpédition ne sont pas pris en charge.

Frais et transporteurs

Les frais de livraison standard sont de 9,20 € lorsque le montant des produits est inférieur à 157,10 €. La livraison standard est offerte à partir de 157,10 €. Selon le produit, le volume et l’adresse, le colis est confié à DHL Express, UPS® ou FedEx. Une commande peut être répartie en plusieurs colis sans second frais standard pour la même commande.

Délai total de livraison

Le délai total estimé est de 8 à 16 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement jusqu’à la livraison. Ce délai comprend la préparation de la commande, sa remise au transporteur et l’acheminement. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés. Lorsqu’un événement extérieur affecte sensiblement la livraison, le client reçoit les informations disponibles et conserve les recours prévus par la loi.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé à l’adresse électronique utilisée lors de la commande. L’activation du suivi peut intervenir après l’enregistrement du colis par le transporteur. Pour une commande composée de plusieurs colis, plusieurs numéros de suivi peuvent être communiqués.

Colis perdu, endommagé, incomplet ou produit incorrect

Le client est invité à vérifier l’état extérieur du colis à la livraison et à conserver l’emballage, l’étiquette de transport et les éléments reçus en cas d’anomalie. Une demande peut être adressée à avec le numéro de commande, une description et des photographies utiles. L’absence de réserve au moment exact de la remise ne supprime pas les droits légaux. Après examen, la solution applicable peut être un complément de livraison, une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

Modification, annulation et adresse de livraison

Une modification d’adresse ou une annulation peut être demandée tant que le colis n’a pas été remis au transporteur. Après l’expédition, une modification dépend des possibilités du transporteur et ne peut pas être systématiquement appliquée. Le client vérifie le nom, le code postal, le téléphone et l’accessibilité du lieu avant le paiement. Lorsqu’une adresse erronée fournie par le client entraîne un retour ou une nouvelle expédition, les frais réels peuvent être demandés après information du client.

Retard de livraison

Si la commande n’est pas livrée dans le délai indiqué, le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, il peut demander la résolution de la commande dans les conditions prévues par le droit français, sauf lorsque les circonstances permettent une résolution immédiate.

Contact

E-mail :
Téléphone : +1 (386) 547-9361

06

Droit de rétractation et annulation de commande

Annulation avant expédition

Une demande d’annulation peut être envoyée tant que la commande n’a pas été remise au transporteur. Le client écrit de préférence à en indiquant son numéro de commande. Lorsque l’annulation est confirmée avant l’expédition, la totalité des sommes encaissées est remboursée sur le moyen de paiement d’origine. L’instruction de remboursement est généralement transmise dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation de l’annulation ; le délai bancaire peut varier.

Commande déjà expédiée

Une commande remise au transporteur ne peut plus être annulée comme une commande non expédiée. Le client peut attendre sa réception puis exercer, selon sa situation, le droit légal de rétractation ou le retour commercial de 26 jours. Les étapes sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement.

Droit légal de rétractation de 14 jours

Pour une vente à distance, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter sans avoir à fournir de motif. Lorsque plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier bien.

La notification est envoyée à , avec le numéro de commande et les produits concernés. Le consommateur peut utiliser le formulaire type communiqué avec les informations contractuelles ou envoyer toute autre déclaration claire exprimant sa décision. Après la notification, il dispose de 14 jours pour remettre le produit au transporteur et le renvoyer à l’adresse indiquée dans la politique de retour.

Les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client. Le remboursement légal comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initialement payés ; un surcoût lié à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, mais peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

Le consommateur peut examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire peut entraîner une réduction correspondant à la perte de valeur constatée. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement le droit légal de rétractation.

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à un produit fabriqué selon les mesures, choix ou spécifications individualisées du client, lorsque cette exclusion est clairement indiquée avant la commande. Cette exclusion ne réduit pas les droits relatifs à un produit défectueux ou non conforme.

07

Politique de retour et de remboursement

Retour commercial dans les 26 jours

En complément du droit légal de rétractation, Norve Liqa accepte une demande de retour commercial dans les 26 jours calendaires suivant la réception du produit. Pour respecter ce délai, le client doit remettre le colis au transporteur au plus tard le 26e jour. Ce service commercial ne réduit pas les garanties légales.

Conditions applicables

Pour un retour demandé entre le 15e et le 26e jour après réception, le produit doit être propre, complet, non modifié, sans dommage résultant d’une utilisation inadaptée et accompagné de ses accessoires, notices et pièces. L’emballage d’origine doit être utilisé lorsqu’il est encore disponible. Un montage ou une utilisation qui rend le produit impropre à une nouvelle commercialisation peut entraîner un refus ou une réduction du remboursement pour cette période commerciale.

Les conditions plus protectrices du droit légal de rétractation restent applicables aux demandes exercées dans les 14 premiers jours. Un produit personnalisé selon les spécifications du client peut être exclu du retour commercial si cette exclusion a été indiquée avant l’achat. Un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou incorrect reste traité selon les garanties et recours applicables.

Procédure de demande

  1. Envoyer un e-mail à .
  2. Indiquer le numéro de commande, le produit concerné, le motif et la solution demandée.
  3. Joindre des photographies en cas de dommage, de défaut, de pièce manquante ou de produit incorrect.
  4. Attendre les instructions d’identification du retour avant l’expédition.
  5. Utiliser un service de transport avec suivi et conserver la preuve d’expédition.

La demande est généralement examinée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai concerne l’examen de la demande et non le transport du produit retourné.

Adresse de retour

Norve Liqa — Retours
1144 Hillcrest Dr
Daytona Beach, FL 32114
États-Unis

Le colis doit être suffisamment protégé et porter les informations permettant d’identifier la commande. Un retour non annoncé peut nécessiter un délai supplémentaire d’identification.

Frais de retour et d’échange

  • Changement d’avis : le client organise et paie le retour. Aucun frais administratif de remise en stock n’est appliqué lorsque les conditions sont respectées.
  • Produit défectueux ou erreur de commande : les frais nécessaires au retour, à la réparation ou au remplacement ne sont pas facturés au client après validation de la demande.
  • Dommage pendant le transport : le retour ou le remplacement validé est organisé sans frais de retour pour le client.
  • Dommage causé après réception ou retour non conforme : le remboursement peut être refusé ou réduit en fonction de la perte de valeur, sans limiter les droits légaux.

Montants et délais de remboursement

Pour un retour commercial exercé entre le 15e et le 26e jour, le remboursement porte sur le prix du produit accepté au retour. Les frais de livraison initialement payés ne sont pas remboursés pour un changement d’avis après l’expiration du délai légal de rétractation. En cas de défaut, d’erreur ou de dommage de transport validé, les sommes dues sont remboursées selon la solution retenue et les règles applicables.

Après réception et vérification du produit, l’instruction de remboursement commercial est généralement transmise dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés sur la carte Visa, Mastercard ou American Express utilisée lors du paiement. Le délai d’affichage sur le compte dépend ensuite de l’établissement financier. Pour une rétractation légale, le délai maximal de remboursement indiqué dans la section précédente reste applicable.

Contact

E-mail :
Téléphone : +1 (386) 547-9361

08

Garanties légales et service après-vente

Les biens neufs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance, dans les conditions prévues par le droit français. Cette garantie s’applique lorsqu’un produit ne correspond pas à la description, ne possède pas les qualités annoncées, n’est pas adapté à l’usage normalement attendu ou présente une installation défectueuse lorsque l’installation relevait du vendeur.

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement. La mise en conformité ne doit pas entraîner de frais pour lui et doit intervenir dans les conditions légales, notamment dans un délai ne dépassant pas 30 jours lorsque cette règle s’applique. Si la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné, intervient trop tard ou cause un inconvénient majeur, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée selon les conditions prévues par la loi.

La garantie des vices cachés peut également être invoquée lorsqu’un défaut non apparent au moment de l’achat rend le bien impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage. L’action doit être engagée dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les limites prévues par le droit applicable.

Demande de service après-vente

  1. Écrire à .
  2. Indiquer le numéro de commande et décrire le problème.
  3. Joindre des photographies, une vidéo ou tout autre élément utile lorsque cela est possible.
  4. Conserver le produit, les pièces et l’emballage pendant l’examen de la demande.

L’usure normale, un dommage causé par une mauvaise utilisation, un montage non conforme aux instructions ou une modification réalisée après la livraison ne constitue pas en lui-même un défaut de conformité. L’absence de signalement au moment exact de la livraison ne supprime pas les garanties légales.

09

Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Champ d’application et responsable du traitement

Cette politique s’applique aux données traitées lors de la consultation de norveliqa.com, de la création d’un compte, d’une commande, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour ou d’un échange avec le service client. Le responsable du traitement est Norve Liqa, 1144 Hillcrest Dr, Daytona Beach, FL 32114, États-Unis. Les demandes peuvent être adressées à ou au +1 (386) 547-9361.

Données collectées et moyens techniques

  • identité, coordonnées, adresse de facturation et adresse de livraison ;
  • compte, panier, commandes, paiements, remboursements, retours et garanties ;
  • contenu des échanges par e-mail ou téléphone ;
  • adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et événements de sécurité ;
  • choix relatifs aux cookies, aux communications et au marketing.

Ces données sont fournies directement par le client ou recueillies au moyen de cookies, journaux techniques et outils nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et, après consentement lorsqu’il est requis, à la mesure d’audience ou au marketing.

Finalités et bases juridiques

  • Exécution du contrat : gérer le panier, le paiement, la commande, la livraison, le suivi, les retours, les remboursements et le service après-vente.
  • Consentement : envoyer une lettre d’information, personnaliser certaines communications ou activer des cookies non nécessaires.
  • Obligation légale : conserver les documents nécessaires aux obligations fiscales, comptables, réglementaires et à l’exercice des droits.
  • Intérêt légitime : sécuriser le site, prévenir la fraude, traiter les incidents et améliorer le parcours client, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Utilisation et partage

Les données sont accessibles aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires au paiement, à l’hébergement, à la sécurité, à la livraison, au suivi, au service client, à la comptabilité et, avec le consentement requis, à l’analyse ou à la publicité. Seules les informations nécessaires à leur mission sont communiquées. Les données personnelles ne sont pas vendues. Une divulgation peut avoir lieu lorsqu’une règle ou une autorité compétente l’exige.

Transferts internationaux

Certains traitements peuvent impliquer un transfert vers les États-Unis ou un autre pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert est effectué, il repose sur un mécanisme juridique reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie appropriée, accompagné des mesures nécessaires au contexte.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée. Les factures et documents comptables sont conservés pendant les durées légales applicables, généralement dix ans. Les données de compte sont conservées pendant la relation active puis pendant une durée nécessaire à la gestion des droits et litiges. Les données utilisées pour la prospection sont supprimées ou réexaminées après une période d’inactivité adaptée, généralement trois ans, ou plus tôt en cas de retrait du consentement. Les journaux de sécurité sont conservés pendant une durée limitée et proportionnée.

Droits des utilisateurs

Selon les conditions du RGPD et de la loi française applicable, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition au traitement de ses données. Il peut retirer son consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés. Il peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Une demande est envoyée à . Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation à une personne non autorisée.

Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont utilisées pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun système ne pouvant éliminer tout risque, un incident affectant les droits des personnes est traité selon les obligations de notification applicables.

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Politique relative aux cookies

Les cookies et technologies similaires permettent de mémoriser certaines informations sur le navigateur ou l’appareil. Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au panier, au paiement, à la sécurité ou à la gestion du choix de consentement. Les cookies non nécessaires sont activés uniquement après le choix positif de l’utilisateur lorsque la loi l’exige.

Catégories de cookies

  • Nécessaires : panier, session, authentification, prévention de la fraude et sécurité.
  • Préférences : langue, devise ou réglages choisis par l’utilisateur.
  • Mesure d’audience : compréhension de l’utilisation du site, lorsque le consentement est requis et obtenu.
  • Marketing : mesure publicitaire ou personnalisation, uniquement après consentement lorsqu’il est requis.

Information et choix des visiteurs européens

Avant le dépôt de cookies non nécessaires, le bandeau propose des choix permettant d’accepter, de refuser ou de personnaliser. Le refus est présenté avec un niveau de simplicité comparable à l’acceptation. Le silence, le défilement de la page ou une case précochée ne sont pas considérés comme un consentement.

Modifier ou retirer un choix

L’utilisateur peut rouvrir le module de réglage des cookies disponible sur le site et retirer son consentement. Il peut également supprimer ou bloquer des cookies dans son navigateur. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher le panier, la connexion ou le paiement de fonctionner correctement.

Durée

Les choix d’acceptation ou de refus sont généralement conservés pendant six mois avant une nouvelle sollicitation. La durée des cookies non nécessaires est limitée à leur finalité et ne dépasse pas, lorsqu’elle est applicable, treize mois. Les informations recueillies au moyen de ces cookies ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à leur finalité.

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Foire aux questions – FAQ

Où Norve Liqa livre-t-il ?

Aux adresses éligibles en France métropolitaine. Les DROM-COM, les destinations hors de France métropolitaine, les boîtes postales et les adresses de réexpédition ne sont pas pris en charge.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais standard sont de 9,20 € lorsque le montant des produits est inférieur à 157,10 €. La livraison standard est offerte à partir de 157,10 €.

Quel est le délai total de livraison ?

Le délai total estimé, depuis la confirmation du paiement jusqu’à la livraison, est de 8 à 16 jours ouvrés.

Quels transporteurs sont utilisés ?

DHL Express, UPS® ou FedEx, selon le produit, le volume et l’adresse.

Puis-je annuler ma commande ?

Une annulation peut être demandée avant la remise du colis au transporteur. Après l’expédition, le client peut utiliser le droit de rétractation ou le retour commercial applicable après réception.

Pourquoi les délais de 14 et 26 jours sont-ils différents ?

Les 14 jours correspondent au droit légal de rétractation. Les 26 jours correspondent au délai commercial supplémentaire proposé par Norve Liqa.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un changement d’avis, le client paie le retour. Pour un défaut, une erreur de commande ou un dommage de transport validé, les frais nécessaires ne sont pas facturés au client.

Comment demander un retour ou un remboursement ?

Écrivez à avec le numéro de commande, le produit concerné et le motif. Pour la rétractation légale, le formulaire type communiqué avec les informations contractuelles ou une déclaration claire peut être utilisé.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Visa, Mastercard et American Express, en euros.

Un produit peut-il nécessiter un montage ?

Oui. La fiche produit indique les informations disponibles sur le montage et le contenu du colis. Le montage n’est inclus que lorsqu’il est expressément indiqué.

Comment gérer mes cookies et mes droits RGPD ?

Les choix de cookies peuvent être modifiés dans le module de réglage du site. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être envoyées à .

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Médiation de la consommation et règlement des litiges

En cas de difficulté, le client adresse d’abord une réclamation écrite à , avec le numéro de commande, les faits, les pièces utiles et la solution demandée. Le service client examine la demande afin de rechercher une solution amiable.

Lorsqu’une réclamation préalable n’a pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent pour le secteur et le contrat concernés. Les informations de saisine sont communiquées au consommateur avec la réponse définitive à sa réclamation. La médiation n’empêche pas le consommateur de saisir la juridiction compétente.

Droit applicable et juridiction

Les commandes destinées à un consommateur résidant en France sont soumises aux règles impératives françaises et européennes de protection des consommateurs. Le choix d’une autre loi ne prive pas le consommateur des protections auxquelles il ne peut être dérogé. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles applicables, notamment celle de son domicile lorsque la loi le permet.

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Mentions légales

Identification

Éditeur et vendeur : Norve Liqa
Nom de domaine : norveliqa.com
Adresse : 1144 Hillcrest Dr, Daytona Beach, FL 32114, États-Unis
Téléphone : +1 (386) 547-9361
E-mail :
Horaires : du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 18 h 00, heure locale de Daytona Beach (ET) ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Informations contractuelles

Les informations relatives au produit, au prix, à la devise, à la disponibilité, aux frais de livraison, au délai total, au paiement et au retour sont présentées avant la validation de la commande. Le client doit vérifier le récapitulatif du panier et l’adresse de livraison avant de payer. La confirmation de commande reprend les éléments essentiels de l’achat.

Propriété intellectuelle

Les textes, images, photographies, illustrations, graphismes, signes distinctifs et structures de page publiés sur norveliqa.com sont protégés par les règles applicables. Leur reproduction ou leur réutilisation sans autorisation n’est pas permise, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Accès au site et services techniques

Une maintenance, une mise à jour de sécurité ou un incident extérieur peut temporairement affecter l’accès au site. Les prestations techniques de paiement, d’hébergement, de sécurité et de livraison peuvent être réalisées par des prestataires spécialisés. Norve Liqa demeure responsable des informations contractuelles publiées sous son contrôle.

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.

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